REGULAMIN STRONY
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Strona internetowa www.formatwood.com jest własnością spółki FORM AT WOOD Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Technologicznej 2, 45-839 Opole, adres do doręczeń: ul. Leśna 2, 46-040 Schodnia, wpisanej do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000772013, NIP: 7543210165, REGON: 382593975, adres poczty elektronicznej: info@formatwood.com.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Strony i określa zasady korzystania ze Strony internetowej oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Strony.
§ 2
DEFINICJE
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – FORM AT WOOD Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Technologicznej 2, 45-839 Opole, adres do doręczeń: ul. Leśna 2, 46-040 Schodnia, wpisanej do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000772013, NIP: 7543210165, REGON: 382593975
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Strony.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Strony.
- Strona – strona internetowa prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.formatwood.com
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Strony), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin – niniejszy regulamin Strony.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza kontaktowego lub wiadomości E-mail i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny na Stronie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez napisanie informacji o zamawianych Produktach oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Produkt – dostępna na Stronie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub wiadomości E-mail.
§ 3
DANE KONTAKTOWE
- Adres Sprzedawcy: FORM AT WOOD Sp. z o.o., ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole
- Adres korespondencyjny Sprzedawcy: FORM AT WOOD Sp. z o.o., ul. Leśna 2, 46-040 Schodnia
- Adres e-mail Sprzedawcy: info@formatwood.com
- Numer telefonu Sprzedawcy: +48 519 519 287
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
- PLN: 69 1050 1504 1000 0090 8054 6840
- EUR: PL 95 1050 1504 1000 0090 8054 6857
- USD: PL 96 1050 1504 1000 0090 8137 2212
- GBP: PL 57 1050 1504 1000 0090 8154 8290
- BIC / SWIFT: INGBPLPW
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
- Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8:00 – 16:00
§ 4
ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
- W celu złożenia Zamówienia należy:
- Wysłać informację o zamawianych produktach za pomocą Formularza kontaktowego lub bezpośrednią wiadomość na adres info@formatwood.com. W wiadomości powinny znaleźć się następujące informacje:
- ilość zamawianych produktów
- rodzaj zamawianych produktów
- kolor zamawianych produktów
- adres dostawy
- dane do wystawienia faktury
- wszystkie dodatkowe/indywidualne informacje konieczne do zrealizowania Zamówienia
- Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 48h od wysłania Formularza kontaktowego / złożenia Zamówienia w celu weryfikacji Zamówienia. Jednocześnie poinformuje o czasie realizacji oraz przedstawi ofertę cenową Zamówienia.
- Czas realizacji jest uzależniony od wielkości zamówienia oraz od indywidualnych potrzeb Klienta. W przypadku oferty standardowej wynosi:
- Do 10m2 – 2-3 tygodnie
- 10-50m2 – 4-6 tygodni
- Powyżej 50m2 – uzgadniany indywidualnie
- Klient może skorzystać z usług dodatkowych takich jak: docinka elementów, indywidualne wybarwienie, usługa projektowa. Czas realizacji jest ustalany indywidualnie, a Klient otrzymuje ostateczną E-mailem.
- Oferta cenowa będzie oparta na podstawie aktualnego cennika Produktów:
- Seria EDGE od 2500,00 PLN/m2;
- Seria SMOOTH od 3325,00 PLN/m2;
- Seria FLAT od 825,00 PLN/m2;
- Klient może skorzystać z usług dodatkowych takich jak: docinka elementów, indywidualne wybarwienie, usługa projektowa. Cena końcowa jest ustalana indywidualnie, a Klient otrzymuje ostateczną ofertę E-mailem.
- Przedstawione ceny są cenami netto i należy doliczyć podatek VAT.
- Jeśli Zamówienie zostanie zaakceptowane przez obie Strony, Klient powinien wykonać pełną przedpłatę w określonym terminie na podstawie faktury PROFORMA lub jeśli tak uzgodnione ze Sprzedawcą, zaliczkę w wysokości 50% wartości zamówienia, a pozostałe 50% przed wysyłką towaru.
- Wysłać informację o zamawianych produktach za pomocą Formularza kontaktowego lub bezpośrednią wiadomość na adres info@formatwood.com. W wiadomości powinny znaleźć się następujące informacje:
§ 5
OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI
- Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- Przesyłka kurierska,
- Przesyłka na warunkach Incoterms Ex-Works (EXW),
- Odbiór osobisty dostępny pod adresem: FORM AT WOOD Sp. z o.o., ul. Leśna 2, 46-040 Schodnia.
- Koszt wysyłki pokrywa kupujący i jest on uzależniony od Adresu dostawy. O szczegółowych informacjach na temat kosztów wysyłki Sprzedawca poinformuje w wiadomości E-mail wraz z ofertą.
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
- Płatność on-line
- za pomocą serwisu Przelewy24 (link do płatności będzie generowany indywidualnie i wysyłany w wiadomości E-mail Klientowi)
- za pomocą serwisu PayPal (https://www.paypal.com/paypalme/formatwood)
- W przypadku płatności on-line mogą występować opłaty dodatkowe. Szczegóły dotyczące wysokości opłat dodatkowych Sprzedawca poinformuje w wiadomości E-mail wraz z ofertą.
§ 6
WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza kontaktowego lub wysłania wiadomości E-mail zgodnie z § 4 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie, a po otrzymaniu wpłaty na podstawie PROFORMY przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- W przypadku płatności przelewem, on-line, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie przedstawionym na fakturze PROFORMA – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w przedstawionej przez Sprzedawcę ofercie, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, o gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
- Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz do krajów poza Unią Europejską.
- Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. W przypadku krajów poza Unią Europejską mogą pojawić się dodatkowe opłaty celno-administracyjne, za które Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności.
- Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
§ 7
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
- W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.
- Konsument nie będzie mógł odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku, gdy określi indywidualne cechy Produktu, a Sprzedawca zgodnie z Konsumenta wytycznymi dostarczy takie Produkty.
§ 8
REKLAMACJA I GWARANCJA
- Umową Sprzedaży objęte są nowe wykonywane na indywidualne Zamówienie Produkty.
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja producenta, informacja o niej, będzie zawarta przy opisie Produktu na Stronie.
- Zasady reklamacji określa gwarancja producenta – dotyczy produktów dla których została udzielona gwarancja producenta.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
- Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres korespondencyjny podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
§ 9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Stronę internetową zawierane są w języku polskim, niemieckim lub angielskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.