HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Im FAQ-Bereich unserer Website finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Hier können Sie Ihre Zweifel lösen und unsere Lösungen noch besser kennenlernen.
1. WIE VIEL KOSTEN DIE PANEELE?
Die Preisspanne für die Paneele reicht von 169 EUR/m2 netto bis 1015 EUR/m2 netto und hängt von der Holzart (Esche / Eiche / Amerikanischer Nussbaum), der Produktserie (FLAT / EDGE / SMOOTH / DESIGNER / ACOUSTIC) und der Art der Verarbeitung der Paneele ab. Aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Varianten gehen wir auf jedes Projekt individuell ein, um eine Lösung zu finden, die den individuellen Vorlieben und dem geplanten Budget entspricht.
2. WIE LÄUFT DER EINBAU AB?
Die Verlegung von FORM AT WOOD ist sehr einfach und intuitiv. Einfach die Paneele Element für Element entsprechend dem Design an die Wand kleben, so dass ein beliebiges Muster entsteht. Das Ganze ist vergleichbar mit dem Zusammensetzen eines Puzzles.
Die Akustikpaneele werden einfach an Wandhaken aufgehängt.
Um besser zu verstehen, wie einfach die Montage ist, empfehlen wir Ihnen, sich diese beiden kurzen Anleitungsvideos anzusehen:
3. WIE LANGE DAUERT DIE VORLAUFZEIT/LIEFERZEIT?
Die Lieferzeiten hängen von zwei Faktoren ab: der Größe des Auftrags und unserer aktuellen Produktionsauslastung. In der Regel werden kleinere Aufträge bis zu 50 m2 oder 100 Akustikplatten in durchschnittlich 5-7 Wochen + Versanddauer abgewickelt. Bei größeren Projekten betrachten wir jedes Projekt individuell, um sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen.
Die Transportdauer hängt in erster Linie vom Lieferort und vom Transportmittel (Luft/See/Straße) ab. Die voraussichtliche Lieferzeit teilen wir Ihnen immer in der individuellen Angebotsphase mit.
4. WIE BESTELLE ICH DIE PANEELE?
Wenn Sie sich bereits für Holzpaneele entschieden haben, können Sie einfach in unserem ETSY-Shop bestellen..
Wenn Sie jedoch eine Beratung benötigen, ist es am bequemsten, wenn Sie sich über das Kontaktformular an uns wenden. Teilen Sie uns mit, an welchen Produkten Sie interessiert sind, und wir werden Sie umgehend mit einem Partner vor Ort in Verbindung setzen oder Ihre Anfrage aus der Ferne bearbeiten und sicherstellen, dass jedes Detail mit Sorgfalt behandelt wird.
5. BIETEN SIE HILFE BEI DER PLANUNG AN?
Jedes FORM AT WOOD-Projekt ist so einzigartig wie die Menschen, die daran arbeiten. Aus diesem Grund verfügen wir über ein eigenes, spezialisiertes Designteam, das Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite steht. Wir können Ihnen wertvolle Ratschläge geben und eine Reihe von Optionen aufzeigen, die Ihnen helfen, Designentscheidungen zu treffen, die den einzigartigen Charakter Ihres Projekts unterstreichen.
6. IST DIE BESTELLUNG EINER SONDERFARBE MÖGLICH?
Wenn Sie unter den verfügbaren Farben keine finden, die Ihren Wünschen entspricht, machen Sie sich keine Sorgen! Wir bieten auch maßgeschneiderte Lösungen an und freuen uns darauf, Ihre individuellen Anforderungen kennen zu lernen.
7. IST DAS HERUNTERLADEN VON 3D-DATEIEN IHRER PRODUKTE MÖGLICH?
Ja, natürlich! Um Planern und Architekten die Arbeit mit Holzpaneelen zu erleichtern, stellen wir 3D-Dateien unserer Produkte in verschiedenen Formaten zur Verfügung. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen gerne die entsprechenden 3D-Dateien und andere Hilfsmaterialien zu, die Ihnen die Arbeit erleichtern.
8. WIE HOCH IST DIE MINDESTBESTELLMENGE (MOQ)?
Es gibt keine vorgeschriebene Mindestbestellmenge. Es können auch einzelne Paneele bestellt werden. Der Versand erfolgt je nach Bestellmenge in einzelnen Kartons oder gesammelt auf einer Palette.
9. WO KÖNNEN DIE HOLZPANEELE ANGEBRACHT WERDEN?
Holzpaneele können an vielen verschiedenen Stellen und in vielen verschiedenen Räumen angebracht werden, je nach persönlichen Vorlieben und Gestaltungsabsichten. Beliebte Einsatzorte für Holzpaneele sind Wohn-, Schlaf- und Esszimmer, Kinosäle, Heimbüros und Flure. Sie eignen sich auch hervorragend für Restaurants, Cafés, Hotels, Resorts, Empfangsbereiche und Einzelhandelsgeschäfte. FORM AT WOOD-Paneele sind eine vielseitige Dekorationslösung, die sich leicht auf fast jeder ebenen und glatten Oberfläche anbringen lässt, einschließlich Wänden, Böden, Decken und mehr. Sie können auch als originelle Dekorationselemente für Möbel, Theken und sogar Türen verwendet werden.
Die Entscheidung, wo die Holzpaneele angebracht werden, hängt letztlich vom persönlichen Geschmack, der gewünschten Atmosphäre und der Nutzung des Raumes ab.
10. BIS WOHIN VERSENDEN SIE PANEELE UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir können unsere 3D-Holzpaneele an fast jeden Ort der Welt liefern. Dank unseres umfangreichen Netzwerks an zuverlässigen und vertrauenswürdigen Transportpartnern können wir die Produkte von FORM AT WOOD schnell und sicher auf dem Land-, See- oder Luftweg liefern. Die Versandkosten hängen von Faktoren wie der Größe der Bestellung, der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab. Anhand dieser Angaben können wir über unsere Partner die günstigsten Konditionen für Ihre Bestellung ermitteln.
1. WELCHE ABMESSUNGEN HABEN DIE PANEELE? (DEKORATIVE PANEELE)
Alle Paneele unserer Kollektionen (EDGE/SMOOTH/FLAT/DESIGNERS) haben unabhängig von ihrer Form (Dreieck, Raute oder Quadrat) eine Seitenlänge von 25 cm. Die gleiche Seitenlänge jedes Paneels gibt Ihnen die Freiheit, kreative Kombinationen und einzigartige Kompositionen mit allen Formen zu schaffen, was ein wichtiger Grundsatz unserer Designphilosophie ist. Nachfolgend finden Sie die spezifischen Abmessungen der Paneele:
- Dreieckige Paneele: 250mm x 217mm – 9.8’’ x 8.5’’
- Rautenförmige Paneele: 375 mm x 217 mm – 14.8’’ x 8.5’’
- Quadratische Paneele: 250mm x 250mm – 9.8’’ x 9.8’’
2. WIE DICK SIND DIE PANEELE? (DEKORATIVE PANEELE)
Alle Paneele bestehen aus einem zweilagigen Material – einer 12 mm starken Trägerschicht aus Sperrholz, kombiniert mit einer dekorativen Massivholzschicht, die je nach Serie oder Modell zwischen 2,5 und 18 mm dick ist. Die Dicken der einzelnen Paneele sind:
- TRIANGLE, CARO, SQUARE – 14.5mm – 0.6’’
- PYRAMID, IMPRESSIONS – 25mm – 1’’
- DIAMOND, PILLOW, CARO PLUS, CARO MINUS, ARCH – 30mm – 1.2’’
3. WELCHE ABMESSUNGEN/DICKE HABEN DIE AKUSTIKPANEELE?
Die Gesamtdicke der einzelnen Paneele ist wie folgt:
- HEXAGO CM-A, HEXAGO CM-D – 92mm – 3.6’’
- HEXAGO P-A – 87mm – 3.4’’
- HEXAGO CM-A FLAT, HEXAGO CM-D FLAT, HEXAGO P-A FLAT – 77mm – 3.0’
4. IST EINE PERSONALISIERUNG DER PANEELE MÖGLICH?
Da die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht, sind wir offen für Sonderanfertigungen (neue Designs, andere Grundmaße oder Dicken). Wir können bestehende Designs modifizieren oder ein komplett neues Plattendesign auf Basis der FAW-Technologie entwickeln. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Entwicklung eines neuen Designs sehr zeit- und ressourcenintensiv ist sowie umfangreiche Tests und einen Prototypenbau benötigt. Daher hängt die Machbarkeit eines neuen Designs von Faktoren wie dem Auftragsvolumen und der Bereitschaft, die Kosten für die Entwicklung von Prototypen zu tragen, ab.
5. WIE SIND DIE PANEELE AUFGEBAUT? (DEKORATIVE PANEELE)
Unsere Paneele sind zweilagig aufgebaut. Die Unterseite der Paneele besteht aus wasserfestem Birkensperrholz, wodurch das Risiko einer Verformung des Holzes durch Feuchtigkeitsschwankungen minimiert wird. Die obere Schicht der Paneele ist eine Massivholzplatte, die eine natürliche dekorative Funktion hat. Um ein homogenes Material zu erhalten, werden die beiden Schichten mit Holzleim fest miteinander verbunden.
6. HABEN HOLZPANEELE AKUSTISCHE EIGENSCHAFTEN?
Die standardmäßige Kollektion dekorativer Holzpaneele wurde entwickelt, um den Schall durch ihre dreidimensionale Form zu streuen und wie ein Diffusor zu wirken. In Zusammenarbeit mit der Universität für Bergbau und Hüttenwesen in Krakau haben wir jedoch eine Reihe von Akustikpaneelen entwickelt, die den Schall nicht nur streuen, sondern auch absorbieren. In unserer HEXAGO-Serie finden Sie Paneele mit der höchsten Schallabsorptionsklasse – A (HEXAGO CM-A / HEXAGO P-A, HEXAGO CM-A FLAT / HEXAGO P-A FLAT) und Klasse D (HEXAGO CM-D, HEXAGO CM-D FLAT).
7. WORIN IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DEN SERIEN EDGE UND SMOOTH?
Der Hauptunterschied zwischen den Serien EDGE und SMOOTH liegt im Design. Wir haben die Namen SMOOTH und EDGE gewählt, um die einzigartigen Eigenschaften jeder Produktserie hervorzuheben. Bei der EDGE-Serie werden die Paneele durch das Schneiden von Ebenen in verschiedenen Winkeln hergestellt, was zu geometrischen Formen mit klaren Kanten entlang der angrenzenden Ebenen führt. Die Paneele der Serie SMOOTH hingegen haben nur eine organische Kante, die die beiden Ebenen trennt, was ihnen eine sanftere und weichere Form verleiht, die der Serie ihren Namen gegeben hat.
1. WIE VIEL KOSTEN DIE PANEELE?
Die Preisspanne für die Paneele reicht von 169 EUR/m2 netto bis 1015 EUR/m2 netto und hängt von der Holzart (Esche / Eiche / Amerikanischer Nussbaum), der Produktserie (FLAT / EDGE / SMOOTH / DESIGNER / ACOUSTIC) und der Art der Verarbeitung der Paneele ab. Aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Varianten gehen wir auf jedes Projekt individuell ein, um eine Lösung zu finden, die den individuellen Vorlieben und dem geplanten Budget entspricht.
2. ICH MÖCHTE EIN ANGEBOT FÜR MEIN PROJEKT ERHALTEN. WAS IST DIE GRUNDLAGE DAFÜR?
Wir wissen, dass jedes Projekt einzigartig ist. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, möchten wir Ihre Bedürfnisse und Präferenzen von Anfang an besser verstehen.
Wichtig für uns ist:
– Welches Paneel Modell und welche Holzart gewünscht wird,
– Was erwarten Sie von der Verwendung des Paneels,
– Wie groß die Wand oder die Anzahl der benötigten Paneele,
– Angaben zu dem Ort, an dem das Projekt ausgeführt werden soll.
Mit diesen Angaben können wir gemeinsam ein auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Konzept entwickeln. Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, das Konzept zu bewerten und festzustellen, ob unsere Produkte für Sie geeignet sind.
3. BIETEN SIE MUSTER AN?
Ja, natürlich! Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Sie unsere Produkte sehen, anfassen und sich von ihrer Qualität überzeugen können, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Muster zu bestellen. Wenn ein bestimmtes Modell Ihr Interesse geweckt hat, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular und lassen Sie es uns wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter, indem wir Ihnen alle notwendigen Informationen zum Musterversand zukommen lassen. So können Sie unsere Produkte persönlich kennen lernen und eine fundierte Entscheidung treffen.
4. WIE BESTELLE ICH DIE PANEELE?
Um die Abwicklung Ihrer Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren und uns mitzuteilen, für welche Art von Produkten Sie sich interessieren. So können wir Sie schnell mit einem unserer Partner vor Ort verbinden oder Ihre Anfrage aus der Ferne bearbeiten und sicherstellen, dass jedes Detail mit Sorgfalt behandelt wird.
5. WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
Die Lieferzeiten hängen von zwei Faktoren ab: der Größe der Bestellung und unserer aktuellen Produktionsauslastung. In der Regel beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für kleinere Aufträge bis zu 50 m2 oder 100 Akustikplatten 5-7 Wochen + Versandzeit. Bei größeren Projekten betrachten wir jedes Projekt individuell, um sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen.
6. WIE HOCH IST DIE MINDESTBESTELLMENGE (MOQ)?
Es gibt keine Mindestbestellmenge. Es können auch einzelne Paneele bestellt werden. Je nach Größe der Bestellung werden die Paneele in einzelnen Kartons oder gesammelt auf einer Palette versandt.
7. WIE VIELE PANEELE BENÖTIGE ICH FÜR EINE WAND MIT DEN MASSEN A X B?
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie sich über das Kontaktformular mit unserem Team in Verbindung setzen, um Ihre Projektidee zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne, die genaue Anzahl der für Ihr Projekt benötigten Paneele zu ermitteln.
Wenn Sie vorhaben, die Paneele selbst zu montieren und die ersten Berechnungen ergeben, dass die Paneele auf die Wandabmessungen zugeschnitten werden müssen, sollten Sie erwägen, zusätzliche Paneele zu bestellen. In der Regel empfehlen wir, 5-10% mehr Paneele zu bestellen, um sicherzustellen, dass genügend Material für eine reibungslose Montage zur Verfügung steht.
8. WIE SIND DIE ZAHLUNGSMODALITÄTEN?
Die primäre Zahlungsmethode für FORM AT WOOD Produkte ist die Banküberweisung, die in 4 verschiedenen Währungen erfolgen kann: EUR, PLN, USD und GBP. Zusätzlich akzeptieren wir auch Kreditkartenzahlungen über einen im REVOLUT-System generierten Link. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsart eine zusätzliche Gebühr von ca. 3% durch den Zahlungsdienstleister erhoben wird.
9. WELCHE GARANTIE GEWÄHREN SIE AUF IHRE PRODUKTE?
Auf unsere Produkte gewähren wir eine europäische Standardgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.
1. WELCHE DICKE HABEN DIE PANEELE MIT BELEUCHTUNG?
Das hängt von der Form ab, die Sie wählen. Wenn Sie sie aus flachen FLAT Paneelen herstellen, haben sie eine Dicke von ca. 30 mm.
Wenn Sie die Leuchte aus 3D- Paneelen bauen, ist die Gesamtdicke etwa 15 mm größer von der Standarddicke des Paneels.
2. WIE LANGE IST DIE GARANTIE AUF DIE PRODUKTE?
Unsere Produkte werden mit einer europäischen Standardgarantie geliefert, die für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kaufdatum gilt.
3. WIE WERDEN DIESE PANEELE MIT BELEUCHTUNG MONTIERT? KÖNNEN SIE BEI BEDARF ENTFERNT WERDEN?
Unsere Paneele sind mit einem speziellen Montagesystem ausgestattet, das ein einfaches Aufhängen und Entfernen im Falle einer Notwendigkeit oder einer Störung ermöglicht. Im Gegensatz zu anderen Wandpaneelen aus Holz, die an die Wand geklebt werden, wird jede FORM AT WOOD- Leuchte einzeln montiert und mit einem Stecker versehen, der das Anschließen und Abnehmen erleichtert.
4. KANN DIE LICHTTEMPERATUR GEÄNDERT WERDEN?
Ja, jede Leuchte ist so konstruiert, dass sich Lichtfarbe und -intensität ändern lassen und mit Dimmern für eine maßgeschneiderte Lichtsteuerung kompatibel sind. Unser modernes LED-System ermöglicht den Wechsel von kühlem zu warmem Weiß und erlaubt das Dimmen und Aufhellen. Sie können es über eine mobile Anwendung oder mit einer manuellen Lichtfernbedienung steuern.
5. WELCHE FORMEN KÖNNEN DIE HOLZLEUCHTEN ANNEHMEN?
Sie haben die Freiheit, unsere Standardformen für dekorative Holzplatten zu verwenden – Dreieck, Rhombus, Rechteck und Sechseck. Sie können den Beleuchtungs-modul für alle unsere Holzpaneel Modelle verwenden.
6. WIE SIND DIE LEUCHTEN ANGESCHLOSSEN?
Für den Anschluss der Leuchten gibt es zwei Methoden:
- Professionelle Installation: Jede Leuchte kann mit vorinstallierten Kabeln verbunden werden, die Sie in der Wand integrieren und die alle zu einem zentralen Trafo und den Wandschalter führen. Diese Methode erfordert die Fähigkeiten eines Elektrikers, um sicherzustellen, dass alles sicher und korrekt installiert ist.
DIY-freundlich: Alternativ ist jede Leuchte mit einem Anschlusskabel ausgestattet, das zu einem speziellen 24-Volt-Netzteil führt, das an eine Standard-Stromquelle (110-230V DC) angeschlossen werden kann. Diese Installation ist einfach und erfordert keinen Elektriker, so dass sie auch für diejenigen zugänglich ist, die die Installation selbst vornehmen möchten.
7. WIE SOLLTE DIE WAND FÜR DEN EINBAU VORBEREITET WERDEN?
Die Installation ist ähnlich wie bei unseren Standard- Dekorationspaneelen aus Holz. Wenn eine direkte Installation erwünscht ist, sollten die Kabel im Voraus an die vorgesehenen Stellen verlegt werden. Die Kabel können auch hinter den Paneelen (in Tragschicht) zum Trafo verlegt werden.
8. WORAUS BESTEHEN DIE LEUCHTEN?
Die Leuchte besteht aus dekorativen Holzpaneelen von FORM AT WOOD, die von einer integrierten LED- Streifen im Aluminiumprofil entlang des Randes umgeben sind.
9. MÜSSEN DIE LEUCHTEN AUS FLACHEN PANEELEN HERGESTELLT WERDEN?
Die Leuchten können aus jedem beliebigen Paneel aus unserem Standardsortiment an dekorativen Holzpaneelen hergestellt werden.
10. WIRD DIE LEUCHTE EINBAUFERTIG GELIEFERT?
Sie erhalten eine komplett montierte Leuchte, die über Stecker an die Wandkabel angeschlossen werden kann. Wir liefern auch alle notwendigen Komponenten und Anleitungen für den Kabelanschluss.
11. WERDEN DEM ELEKTRIKER SCHALTPLÄNE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT?
Ja, wenn Sie das Projekt mit uns erstellen, wissen wir, wo die Lampen an der Wand angebracht werden sollen und können Sie bei der Verkabelung beraten.
12. KÖNNEN ALLE LEUCHTEN AUF EINMAL EINGESCHALTET WERDEN?
Sie haben die Freiheit beim Anschluss der Leuchten – sie können separat angeschlossen werden, so dass jede Leuchte einzeln leuchtet oder standardmäßig in Gruppen zusammen. Jede Leuchte hat einen separaten Anschluss, der an eine 24V-Stromversorgung angeschlossen werden kann. Standardmäßig ist ein 24V-Netzteil im Lieferumfang enthalten.
Wenn Sie eine separate Leuchtensteuerung in Erwägung ziehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um sich beraten zu lassen.
1. WELCHE HOLZARTEN WIR ANBIETEN?
Unser Standardprogramm an Paneelen umfasst drei langlebige und schöne Holzarten: europäische Eiche, amerikanischer Nussbaum und Esche. Sie bieten eine außergewöhnliche Haltbarkeit und werten jeden Raum optisch auf. Neben diesen gängigen Holzarten haben wir auch die Möglichkeit, Paneele aus anderen Holzarten „auf Bestellung“ herzustellen. Dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit des jeweiligen Materials ab.
2. WIE WIR UNSERE PANEELE VERARBEITEN?
Unsere standardmäßige Behandlung von Holzpaneelen umfasst die Verwendung von Hartölen und dekorativen Ölen. Wir bieten auch Lackierungen an.
Die Wahl der Ausführung der Paneele hängt von Faktoren wie der Holzart und den individuellen Wünschen des Kunden ab. Eine breite Palette von Optionen stellt sicher, dass die Oberfläche zum einzigartigen Stil Ihres Projekts passt.
3. ÖLEN ODER LACKIEREN - WORIN LIEGT DER UNTERSCHIED?
Öl ist ein Mittel zur Oberflächenbehandlung, das in die Struktur des Holzes eindringt und es von innen heraus imprägniert. Ein geöltes Paneel behält seine „Atmungsfähigkeit“ und betont die natürliche Farbe und Maserung des Holzes. Beim Lackieren hingegen wird eine Schutzschicht auf die Holzoberfläche aufgetragen. Lackierte Paneele haben eine viel intensivere Farbe, wobei die natürliche Maserung des Holzes erhalten bleibt. Die Lackierung bietet eine größere Auswahl an Farbmöglichkeiten und erhöht die Widerstandsfähigkeit gegen Beschädigungen und Feuchtigkeit.
4. WELCHE FARBEN STEHEN ZUR AUSWAHL?
Das offizielle Programm von FORM AT WOOD wurde so zusammengestellt, dass es ein Maximum an Vielfalt bietet. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Paneel-Farben, die mit anderen im Projekt/Raum verwendeten Materialien harmonieren. Abgesehen von den Standardausführungen, die Sie in unserer Farbmusterkarte finden, bieten wir auch „maßgeschneiderte“ Ausführungen an, um spezifischen Projektanforderungen und Markterwartungen gerecht zu werden.
5. WELCHE MÖGLICHKEITEN BIETET DIE LACKIERUNG?
Durch das Lackieren der Paneele kann die gewünschte dekorative Farbe erzielt werden. Wir verfügen über die gesamte RAL-Farbpalette, die es uns ermöglicht, Paneele herzustellen, die genau Ihren Anforderungen entsprechen und zum Stil des Raumes passen. Das Wichtigste für Holzliebhaber: Auch wenn die Paneele vollständig mit dem gewählten Lack beschichtet sind, können Sie die charakteristische natürliche Maserung und Struktur des Holzes genießen. Sie erhalten also das Beste aus beiden Welten – die gewünschte Farbe und die Schönheit der natürlichen Eigenschaften des Holzes in einem.
6. KANN ICH UNBEARBEITETE (ROHE) PANEELE BESTELLEN?
Ja, natürlich! Die Endbehandlung der Paneele mit Öl oder Lack ist der letzte Schritt in unserem Produktionsprozess. Wenn Sie die Paneele selbst behandeln möchten oder aus einem anderen Grund unbehandelte Paneele wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.
7. WELCHE ÖLE WIR VERWENDEN?
Im Rahmen der Option Ölen bieten wir eine große Auswahl an hochwertigen Ölen renommierter Marken wie Osmo, Ciranova und Oddies Oil an. Eine große Auswahl an Farben ermöglicht eine einfache Anpassung der Paneele an das geplante Projekt.
Aber das ist noch nicht alles. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein speziell auf die Oberfläche Ihrer Platte abgestimmtes Öl zu erhalten. Für diese Option müssen Sie uns nur den Namen des Ölherstellers, eine bestimmte Farbnummer oder einfach ein Muster der gewünschten Oberfläche mitteilen, und unser Produktionsteam wird sein Bestes tun, um die perfekte Übereinstimmung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir werden alles tun, damit Ihre geölten Wandpaneele das von Ihnen gewünschte Dekor perfekt zur Geltung bringen.
8. SIND UNSERE PRODUKTE FEUERFEST?
Normalerweise sind unsere Paneele mit einer dekorativen Hartwachsbeschichtung versehen und haben eine Feuerwiderstandsklasse von D-s2, d2. Wenn Sie jedoch feuerhemmende Produkte für öffentliche Räume benötigen, können wir Ihnen spezielle feuerhemmende Beschichtungen anbieten. Diese Beschichtungen, wie z.B. Ciranova UN1CO-Öl oder Hasse MEGA-PUR-Lack, haben eine Feuerwiderstandsklasse von B-s1, d0. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung von feuerhemmenden Paneelen mit etwas längeren Produktionszeiten und höheren Kosten verbunden sein kann.
1. WIE LANGE DAUER DER VERSAND?
Die Transportdauer hängt in erster Linie vom Lieferort und vom Transportmittel (Luft/See/Straße) ab. Die voraussichtliche Lieferzeit teilen wir Ihnen immer in der individuellen Angebotsphase mit.
2. BIS WOHIN VERSENDEN SIE PANEELE UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir sind in der Lage, unsere 3D-Holzpaneele an nahezu jeden Ort der Welt zu liefern. Dank unseres umfangreichen Netzwerks an zuverlässigen und vertrauenswürdigen Transportpartnern können wir die Produkte von FORM AT WOOD schnell und sicher auf dem Land-, See- oder Luftweg liefern. Die Versandkosten hängen von Faktoren wie der Größe der Bestellung, der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab. Da wir diese Details kennen, können wir mit unseren Partnern die günstigsten Tarife für Ihre Bestellung aushandeln.
3. WIE LAUTEN DIE LIEFERBEDINGUNGEN?
Es gibt zwei Arten der Zusammenarbeit:
– Ab Werk (EXW), wobei der Käufer die Abholung der Ware organisiert und die Verantwortung für den Versand und die Logistik übernimmt.
– DAP (Delivered at Place), bei der die Lieferung direkt an den Bestimmungsort erfolgt und ein Haus-zu-Haus-Service angeboten wird.
4. WIE SIND DIE PANEELE VERPACKT?
Wir verpacken die Produkte in der Regel in Spezialkartons mit Fächern (je 1m2 / 1,5m2). Als zusätzlichen Schutz sichern wir die Ecken der Paneele mit stabilen Kartonwinkeln. Bei größeren Bestellungen erhöhen wir die Sicherheit zusätzlich, indem wir die Kartons auf Paletten stellen. So erreichen die Paneele ihren Bestimmungsort in einwandfreiem Zustand und sind sofort einsatzbereit.
5. STEHEN LAGERBESTÄNDE FÜR EINE SOFORTIGE LIEFERUNG ZUR VERFÜGUNG?
Die meisten Paneele werden auf Bestellung hergestellt, da die Farbpalette der Produkte so breit und die Designs so vielfältig sind, dass es schwierig ist, alle Varianten auf Lager zu haben. Wir versuchen jedoch, eine gewisse Anzahl von Paneelen auf Lager zu halten, um die Lieferzeiten für kleinere Bestellungen zu verkürzen.
Die Lieferzeiten können durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die aktuelle Lieferzeit zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. So können Sie sicher sein, dass Sie über die genauen Informationen verfügen, die Sie benötigen, um eine Entscheidung zu treffen, die dem Zeitraum und Ihrer Situation entspricht.
6. WAS PASSIERT, WENN MEIN PAKET BESCHÄDIGT ANKOMMT?
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, die mit einer OTIF (ON-TIME-IN-FULL)-Quote von über 97% über eine ausgezeichnete Bonität verfügen. Sollte die Ware dennoch (unwahrscheinlich) beschädigt sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, indem wir Ihnen die ganze Situation erklären und alle beschädigten Teile auf unsere Kosten ersetzen.
WICHTIG: Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung sichtbar beschädigt ist, fordern Sie bitte den Kurier auf, einen „Schadensbericht“ zu erstellen. Dieser Schritt ist wichtig für uns, um die beschädigte Ware durch eine neue zu ersetzen.
Bitte beachten Sie, dass FORM AT WOOD nicht für Transportschäden haftet, wenn Sie den Transport mit Ihrem eigenen Spediteur organisieren (EX-Works Versandbedingungen).